경험 품앗이

사용하지 않은 내역이 신용카드에서 빠져나갔었죠...

(자세한 내용은 여기로...)

뱅크 어드바이저와 RBC CUSTOMER CENTER에 이메일을 보냈는데... 아무런 답변도 오지 않았어요...

아! 참고로 저는 RBC REWARDS 신용카드를 사용해요. 

그래서 용기를 내어 직접 전화해보기로 합니닷!

오래 걸리지 않아 직원이 받았네요... 왠일~ 내용을 듣더니 SECURITY DEPT로 돌려 주겠답니다...

여기서부터 기다림이 시작되네요... 어떤 여성분이 받습니다.. 겁나 빨리 말하다가 제가 못 알아듣는 것 같자...

transrator가 필요하냐 길래 korean 이랬더니 전화를 돌립니다... 중국인 발음으로 들리는 남자가 받네요.. ㅠㅠ

또 korean 이랬더니 기다리랍니다... 그리고 한참을 기다린 뒤 어느 남자 한국 분이 받네요

그 분은 은행 직원이 아니라 번역해주는 서비스 업체 인가 봐요, 연결되자 마자 은행 직원이 아니라고 밝히시네요

서론이 너무 기네요~~ 무튼 여차여차해서 rist department까지 전달되고 ID 2개 가져가서 bruch에서 발급 받아라라고 해서 

다시 한번 확인하고 끊었습니다. (이것만 30분 이상 통화했어요..)

다음날 토욜 아침에 ID 2개(여권을 두고 와서 2번 다녀간 것은 함정 ㅠㅠ) 챙겨서

방문했더니.... 두둥!!!! 신용카드 발급 업무는 하지 않는다고 합니다 ㅠㅠ

그러면서 신용카드 뒷면에 있는 전화번호로 요청해야 된다고 알려줬어요....

아니... 고객센터에서 여기로 오라고 안내해줬다..... 설명해도 헛수고 입니다 ㅠㅠ

결국 월요일 점심시간에 신용카드에 적힌 번호로 전화해서(다행히 급방 받더군요...)

짧게 상황 설명하고 재발급 요청했더니 바로 현재 카드 중지하고 새카드 발급해주더군요.

새카드는 비지니스데이로 7~10일 걸려 우편으로 도착한데요

오늘도 헛고생하다가 겨우 해결되었네요...

오늘의 결론! 신용카드 문제는 신용카드 전용 전화로 처리하자!

(부제: 전화영어 이제 조금 덜 두려워졌다!)

저임금으로 살아가느라 착실히 가계부를 쓰고 있어요.

신용카드 내역을 정리하다가.... 갑자기 넷플렛스 결제 내역이 보여요.... 전 넷플렛스를 사용하지 않는 데요... 덜덜덜

공식 홈페이지에 가보았더니 13.99 달러는 프리미엄 서비스 더군요

무슨 일인지 몰라 구글로 서치를 하다가 막상 정확한 답변은 못 찾겠어서 무식하게 넷플렛스에 알려보기로 하고 고객센터를 찾아요

고객센터: https://help.netflix.com/en

아직 전화 영어는 자신이 없어 하던 찰라에 live chat 기능이 있어 한 번 두들겨 봐요~

저녁 10시경 이었는데 바로 반응하더라구요. 24시간 서비스 인가봐요. 로그인하지 않아도 사용 할 수 있습니다~!

채팅으로 상담을 했고 카드 정보 알려주니 바로 캔슬 해주더군요. 언어 설정이 스페니쉬로 되어 있었데요... ㄷㄷㄷ

마치 자주 있는 일이라는 듯 신속 정확 했어요.

그리고 그 채팅은 채팅이 끝나고 메일로도 받을 수 있어서 나중을 위해 keep 하도록 해요.

그리고는 은행 어드바이저 한테 어떻게 해야하냐고 메일을 보냈어요. 그럼 은행 후속 조치는 나중에 공유할게요.

외국에서 처음 겪는 당황스런 일이지만... 잘 풀렸으면 좋겠네요